
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Villers-lès-Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Au sein du service R&D CRM/ERP, en charge de la maintenance et du développement de nos applicatifs internes, vous intégrez pleinement l'équipe et appuyez les développeurs sur la partie support applicatif (niveau 1 et niveau 2). Vos principales missions seront les suivantes : - Participer aux rituels Agiles et être force de proposition au sein de l'équipe - Traiter les tickets d'assistance déposés par les utilisateurs du groupe - Intervenir sur des problématiques de niveau 1 : débloquer les utilisateurs, les assister dans l'utilisation des logiciels, . - Traiter les blocages logiciels de niveau 2 : droits, intervention directement dans la base de données, . - Identifier et escalader les problématiques de niveau 3 à l'équipe de développement - Appuyer les équipes sur la partie tests - Rédiger la documentation utilisateur liée aux nouveautés - Identifier les tickets récurrents et être force de proposition sur l'amélioration des solutions Profil recherché: Vous êtes fort(e) d'une solide expérience en support technique et en assistance aux utilisateurs. Vous possédez idéalement de bonnes connaissances en base de données (Oracle, PostgreSQL). Vous maitrisez également les outils,[...]











































